Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Erstattung für Käufe auf DailyHoroscope.expert erhalten können, betrieben von der EXOMIND LTD (Reg.-Nr. HE 441522), Limassol, Zypern.

Erstattung beantragen

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@exomind.gg von der mit dem Kauf verknüpften Adresse, mit Ihren Bestelldaten und dem Grund Ihres Antrags. Unser Support prüft jeden Antrag einzeln.

EU, EWR und Schweiz — Widerrufsrecht

Wenn Sie in der EU, im EWR oder in der Schweiz ansässig sind, können Sie einen Kauf digitaler Dienste innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wurde der Dienst auf Ihren Wunsch bereits teilweise erbracht, kann Ihnen eine anteilige Erstattung für den noch nicht erbrachten Teil zustehen.

Voraussetzungen und Ausnahmen

Erstattungen werden im Einzelfall geprüft. Wir können Anträge ablehnen, die außerhalb der geltenden Frist liegen, Anzeichen von Missbrauch zeigen oder bereits vollständig erbrachte Leistungen betreffen, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Bearbeitung

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

Kündigung vs. Erstattung

Die Kündigung eines Abonnements stoppt künftige Belastungen, erstattet aber nicht automatisch vergangene Zahlungen. Für eine Erstattung folgen Sie den obigen Schritten. Siehe auch unsere Zahlungsbedingungen.

Rückbuchungen

Wenn Sie glauben, fälschlich belastet worden zu sein, kontaktieren Sie bitte zuerst uns, damit wir es rasch klären, anstatt eine Rückbuchung bei Ihrer Bank zu veranlassen.

Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen wenden Sie sich an support@exomind.gg.