Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Cette Politique de remboursement explique quand et comment obtenir un remboursement pour les achats effectués sur DailyHoroscope.expert, exploité par EXOMIND LTD (n° d'enregistrement HE 441522), Limassol, Chypre.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez à support@exomind.gg depuis l'adresse liée à votre achat, en indiquant les détails de la commande et le motif de votre demande. Notre équipe examine chaque demande individuellement.

UE, EEE et Suisse — droit de rétractation

Si vous résidez dans l'UE, l'EEE ou en Suisse, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours pour l'achat de services numériques, sans avoir à vous justifier. Si, à votre demande, le service a déjà été partiellement fourni, vous pouvez avoir droit à un remboursement proportionnel à la partie non encore fournie.

Conditions et exceptions

Les remboursements sont évalués au cas par cas. Nous pouvons refuser les demandes hors délai applicable, présentant des signes d'abus ou portant sur des services déjà entièrement fournis, sauf disposition légale contraire.

Traitement

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition des fonds dépend de votre prestataire de paiement et est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Résiliation et remboursement

Résilier un abonnement arrête les prélèvements futurs mais ne rembourse pas automatiquement les paiements passés. Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessus. Voir aussi nos Conditions de facturation.

Oppositions de paiement

Si vous pensez avoir été débité par erreur, contactez-nous d'abord afin que nous puissions résoudre rapidement le problème, plutôt que d'engager une opposition auprès de votre banque.

Contact

Pour toute question de remboursement, écrivez à support@exomind.gg.