Política de reembolso

Última atualização: 3 de junho de 2026

Esta Política de reembolso explica quando e como pode obter um reembolso pelas compras feitas no DailyHoroscope.expert, operado pela EXOMIND LTD (n.º de registo HE 441522), Limassol, Chipre.

Como pedir um reembolso

Para pedir um reembolso, escreva para support@exomind.gg a partir do endereço associado à sua compra, indicando os dados do pedido e o motivo. A nossa equipa de apoio analisa cada pedido individualmente.

UE, EEE e Suíça — direito de retratação

Se reside na UE, no EEE ou na Suíça, tem o direito de se retratar da compra de serviços digitais no prazo de catorze (14) dias sem indicar um motivo. Se, a seu pedido, o serviço já tiver sido parcialmente prestado, pode ter direito a um reembolso proporcional à parte ainda não prestada.

Elegibilidade e exceções

Os reembolsos são avaliados caso a caso. Podemos recusar pedidos fora do prazo aplicável, com indícios de abuso ou relativos a serviços já totalmente prestados, salvo disposição legal em contrário.

Processamento

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. O tempo até os fundos aparecerem depende do seu fornecedor de pagamento e é normalmente de 5 a 10 dias úteis.

Cancelamento vs. reembolso

Cancelar uma assinatura interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente pagamentos anteriores. Para pedir um reembolso, siga os passos acima. Consulte também as nossas Condições de cobrança.

Estornos

Se acredita que foi cobrado por erro, contacte-nos primeiro para resolvermos rapidamente, em vez de iniciar um estorno junto do seu banco.

Contacto

Para questões de reembolso, escreva para support@exomind.gg.