Política de reembolso

Última actualización: 3 de junio de 2026

Esta Política de reembolso explica cuándo y cómo puede obtener un reembolso por las compras realizadas en DailyHoroscope.expert, operado por EXOMIND LTD (n.º de registro HE 441522), Limassol, Chipre.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escriba a support@exomind.gg desde la dirección vinculada a su compra, indicando los datos del pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo de soporte revisa cada solicitud individualmente.

UE, EEE y Suiza — derecho de desistimiento

Si reside en la UE, el EEE o Suiza, tiene derecho a desistir de la compra de servicios digitales en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. Si, a petición suya, el servicio ya se prestó parcialmente, puede tener derecho a un reembolso proporcional a la parte aún no prestada.

Requisitos y excepciones

Los reembolsos se evalúan caso por caso. Podemos rechazar solicitudes fuera del plazo aplicable, que muestren indicios de abuso o que se refieran a servicios ya prestados por completo, salvo que la ley disponga otra cosa.

Procesamiento

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo hasta que los fondos aparezcan depende de su proveedor de pago y suele ser de 5 a 10 días hábiles.

Cancelación frente a reembolso

Cancelar una suscripción detiene cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente pagos anteriores. Para solicitar un reembolso, siga los pasos anteriores. Consulte también nuestras Condiciones de facturación.

Contracargos

Si cree que se le cobró por error, contáctenos primero para resolverlo con rapidez, en lugar de iniciar un contracargo con su banco.

Contacto

Para consultas de reembolso, escriba a support@exomind.gg.